1. 수집하는 개인정보 항목
릴레브리는 예약 상담과 촬영 진행을 위해 아래 정보를 수집할 수 있습니다.
- 필수항목: 성함, 연락처, 아가 이름, 촬영 희망일, 촬영 장소, 신청 상품, 메인스냅 섭외 여부 또는 업체명, 유입경로, 개인정보 수집·이용 동의 여부
- 선택항목: 이메일, 행사 관련 요청사항
- 예약신청 과정에서 자동 수집될 수 있는 정보: 최초 방문 페이지, 이전 페이지(referrer), UTM 캠페인 정보, 예약페이지 진입경로
- 촬영 진행 시: 행사 현장에서 촬영되는 사진 및 영상 결과물
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 촬영 가능 일정 확인 및 예약 상담
- 촬영 계약, 예약 확정, 안내사항 전달
- 촬영 결과물 전달 및 사후 문의 응대
- 홈페이지·카카오 문의 및 예약 전환 경로 분석과 서비스 개선
- 분쟁 방지, 환불·취소·변경 등 거래 기록 확인
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래 등 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 관련 기록: 5년
- 대금결제 및 재화·서비스 공급 관련 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 관련 기록: 3년
4. 개인정보의 제3자 제공
릴레브리는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리 위탁
서비스 운영 과정에서 예약 접수, 상담, 파일 전달, 웹사이트 운영을 위해 아래 외부 서비스를 사용할 수 있습니다. 각 서비스에는 업무 수행에 필요한 범위 안에서만 정보가 처리됩니다.
- Notion: 홈페이지 예약폼을 통해 접수된 예약 신청 내용 및 예약 전환 분석 정보 저장, 예약 정보 관리
- 카카오채널, Instagram: 상담 및 문의 응대
- 네이버 MYBOX 또는 클라우드 스토리지: 촬영 결과물 전달
- Sanity, Vercel: 웹사이트 콘텐츠 관리 및 호스팅
6. 자동으로 수집되는 정보 및 Google Analytics
릴레브리는 웹사이트 이용 현황을 파악하고 서비스를 개선하기 위해 Google Analytics 4를 사용할 수 있습니다. 또한 예약 전환 경로를 확인하기 위해 최초 방문 정보를 브라우저 저장공간에 저장하고, 예약신청 시 해당 정보를 예약 신청 내용과 함께 기록할 수 있습니다. 이 과정에서 아래 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.
- 방문 일시, 방문 페이지, 최초 방문 페이지, 이전 페이지(referrer), 예약페이지 진입경로
- UTM source·medium·campaign·content·term 등 캠페인 식별정보
- 브라우저 및 기기 정보
- 대략적인 지역 정보
- 쿠키, 브라우저 저장공간 및 온라인 식별정보
수집된 정보는 웹사이트 이용 통계 확인, 서비스 개선, 예약·문의 전환 경로 분석을 위해 사용됩니다. Google Analytics 분석 서비스의 제공자는 Google LLC입니다.
7. 정보주체의 권리
정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 보내주시면 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
8. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구하기 어려운 방법으로 안전하게 파기합니다. 전자 파일은 재생할 수 없도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 폐기합니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 상호
- 릴레브리(Lillebris)
- 대표 및 개인정보 보호책임자
- 권윤희
10. 개인정보처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 운영 방식, 수집 항목 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시하며, 중요한 변경이 있을 경우 적절한 방법으로 안내합니다.